Günümüzde firmaların kendi ihtiyaçları doğrultusunda, kendi süreçlerine uygun olarak tasarlanması , süreçleri kontrol altına alabilmek, küresel rekabette var olabilmek için iş süreçlerinde özel yazılımlar kullanmaktadır.
Piyasada her firma ve sektöre göre uygun bütçeli paket yazılımlar bulunmaktadır. Fakat bazı durumlarda bu programlar tam olarak istenene cevap veremeyebilir. Böyle durumlarda her şirket kendi için özel yazılım geliştirmeye ihtiyaç duyar.
Yazılımın kabiliyetine göre fiyatlandırılan özel yazılımlar, bir çok firmaya avantaj sağlamaktadır. Firmanızın yazılıma göre değil, yazılımın firmanıza göre çalışmasına yardımcı olur.